什么是品牌觸點?

品牌觸點是指品牌與消費群體接觸產生互動的任何場景，是消費群體對產品、服務的體驗，對網站、應用程序、實體店環境、廣告等任何形式的品牌溝通的接觸端口。當消費者接觸到這些品牌觸點的時候，會對品牌產生記憶和印象，通過這些觸點感知的積累，從而形成完整的品牌認知。

品牌觸點主要分為這幾部分：

1、品牌自觸點：

在品牌母體中，品牌識別系統與品牌管理團隊與人們發生接觸和互動的部分稱為品牌自觸點。這包括品牌的視覺識別系統，如標志、字體、顏色等，以及品牌在各種場合的展示和宣傳活動。品牌自觸點是品牌最直接、最可控的觸點，它直接影響到消費者對品牌的初步認知和印象。

2、品牌它觸點：

品牌它觸點主要涉及品牌關系網絡、媒體和口碑。這是品牌母體通過第三方與人們的接觸點，品牌對此部分的控制力相對較弱。媒體包括各種廣告渠道，如電視、網絡、戶外廣告等；口碑則是指消費者之間的口口相傳，對品牌形象的塑造具有重要影響。例如海底撈和胖東來的服務。

 
3、品牌基觸點：

品牌基觸點主要涉及品牌的生產要素和品牌協作者。品牌生產要素包括企業進行生產時所需要的資源，如勞動力、資金、物資、信息、技術等；品牌協作者則為品牌提供生產要素服務，可以是其他品牌母體或品牌協作者。這些要素和協作者對品牌的穩定性和可持續發展起著關鍵作用。

當品牌還在初創階段的時候，必然會遇到資金和資源匱乏的問題，這時候產品即廣告，廣告就是產品。Logo是一個觸點、包裝也是觸點，廣告是觸點，例如速溶咖啡品牌，咖啡杯咖啡袋子都是廣告。